Política de Cambios – Race Store Perú
En Race Store Perú, nos comprometemos a ofrecer productos de alto rendimiento y calidad comprobada. Si recibes un artículo con defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales
Solo se aceptarán cambios en caso de defectos de fábrica o producción.
No realizamos devoluciones ni reembolsos.
Es obligatorio presentar el comprobante de compra (boleta o factura) para gestionar cualquier cambio.
Plazo para Solicitar un Cambio
El cliente dispone de un máximo de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio.
Requisitos para el Cambio
Para que un cambio sea aprobado, el producto debe:
Estar en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
No mostrar signos de uso, manipulación o instalación.
Incluir evidencia clara del defecto (fotografías o videos) enviada al número 992139035.
Race Store Perú evaluará la evidencia y confirmará si el cambio procede.
Proceso de Cambio
Clientes en Lima:
Contactar a Race Store Perú dentro del plazo establecido y enviar la evidencia del defecto.
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un máximo de 48 horas.
Si se aprueba el cambio, el cliente deberá acercarse a nuestra tienda para efectuarlo.
Clientes en Provincias:
Comunicarse con nosotros a través de nuestro canal de ventas oficial (WhatsApp o correo).
Enviar la evidencia del defecto y el comprobante de compra.
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el envío del producto a nuestras oficinas.
Si se confirma el defecto de fábrica, Race Store Perú asumirá los costos de envío.
Excepciones
No se aceptarán cambios en productos usados, instalados o dañados por mal manejo.
No se realizarán cambios en productos en promoción u oferta, salvo por defectos de fabricación.
Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptarán cambios en productos de uso personal o protección, como cascos, guantes o prendas interiores.
Contacto
Para consultas o iniciar un proceso de cambio, comunícate con nosotros al 992139035.
Race Store Perú: ¡Tu punto de partida en el mundo racing!